Virtuálny zľavový preukaz v aplikácii IDeme vlakom
Železničná spoločnosť Slovensko (ZSSK) sa posúva vpred s digitalizáciou svojich služieb a zavádza nový virtuálny zľavový preukaz, ktorý umožní cestujúcim využiť 100-percentnú zľavu z cestovného priamo prostredníctvom mobilnej aplikácie IDeme vlakom. Tento inovatívny prístup ponúka moderné a efektívne riešenie pre všetkých, ktorí sa chcú cestovať bez zbytočných komplikácií.
Nový systém zjednodušuje proces preukazovania nárokov na zľavy. Cestujúci sa budú môcť pri kontrole vo vlaku preukázať priamo zo svojich mobilných telefónov, čo odráža rastúci trend digitalizácie a online riešení v doprave. Hovorca ZSSK, Ján Baček, zdôraznil, že hlavnými cieľmi tohto kroku sú prevod čo najväčšej časti procesov do online prostredia a poskytnutie plnohodnotných digitálnych služieb, od registrácie cez nákup lístkov až po kontrolu vo vlaku.
Registrácia a využívanie preukazu
Virtuálny zľavový preukaz je dostupný pre všetkých, ktorí si vytvorili Zákaznícke konto ZSSK online a nahrali aktuálnu profilovú fotografiu. Po registrácii si cestujúcim stačí jednoducho zvoliť vhodný typ zľavy v súlade so svojím nárokom, ktorý môže byť určený pre študentov, žiakov, seniorov nad 70 rokov alebo zamestnancov so zľavovými právami. Týmto spôsobom sa ZSSK snaží prispôsobiť potrebám a prianiam rôznych skupín cestujúcich.
Overenie a technológia
Po vytvorení virtuálneho preukazu prechádza identita zákazníka procesom, ktorý zabezpečuje jeho overenie. Toto overenie sa vykonáva buď pokladníkom pri zakúpení v osobnej pokladnici alebo vlakovým personálom na základe predloženého dokladu totožnosti. Informácie o overení budú dostupné v aplikácii do približne jednej hodiny, čo poskytuje svojim užívateľom flexibilitu a rýchlosť pri zabezpečovaní ich zliav.
Samotný virtuálny preukaz obsahuje dynamický 2D kód, ktorý je navrhnutý tak, aby umožnil rýchlejšiu a efektívnejšiu kontrolu. Tento systém sa považuje za pokrokový krok v porovnaní s tradičnými plastovými kartami, ktoré sú stále v platnosti, no už nebudú jedinou možnosťou, ktorú ZSSK ponúka svojim zákazníkom.
Preferencie zákazníkov
ZSSK pokračuje v rozvoji digitalizácie v oblasti železničnej dopravy, pričom zákazníci čím ďalej tým viac preferujú nákup svojich cestovných lístkov online. Naposledy sa pritom ukázalo, že 60 percent cestujúcich uprednostňuje digitálne kanály, pričom z nich 46 percent využíva aplikáciu IDeme vlakom a 14 percent preferuje e-shop prevádzkovateľa. Počet stiahnutí z aplikácie v minulom roku presiahol pol milióna, zatiaľ čo podľa údajov z roku 2025 počet aktívnych používateľov prekročil 400-tisíc, čo je medziročný nárast okolo 30 percent.
Práve zavedenie virtuálneho zľavového preukazu v mobilnej aplikácii ilustruje snahu ZSSK o zlepšenie zákazníckej skúsenosti a flexibilitu pre všetkých, ktorí cestujú vlakom. Tento krok zvýrazňuje, že budúcnosť železničnej dopravy spočíva v digitalizácii a prispôsobení sa požiadavkám moderných cestujúcich.
