Jedna pošta pre 40-tisícové košické sídlisko
V Košiciach je situácia ohľadom poskytovania poštových služieb na sídlisku Terasa kritická. Obyvatelia, ktorých je približne štyridsať tisíc, sa musia spoliehať iba na jednu jedinú pobočku pošty. Po početných zatvorených pobočkách, ako napríklad na magistráte, v obchodnom centre Cassovia, na Komenského ulici a vo Vstupnom areáli U. S. Steel, ostáva iba pobočka na Humenskej ulici. To vyvolalo hnev a frustráciu medzi miestnymi obyvateľmi, ktorí si uvedomujú, že táto jedná pobočka nemôže plne zvládnuť nápor klientov, najmä v exponovaných časoch.
Obyvatelia sa sťažujú na služby
Dôvodom ich nespokojnosti sú predovšetkým dlhé čakacie doby. Zatiaľ čo vedenie Slovenskej pošty hovorí o priemernej čakacej dobe do troch minút, skutočnosť je oveľa iná. Klienti sú nielen sklamaní z neadekvátnej obsluhy, ale tiež kritizujú, že otváracie hodiny pobočky nevyhovujú ich zamestnaniu. Mnohí z nich prichádzajú po práci, aby zistili, že pošta je už zatvorená, čo ich núti prispôsobiť sa veľmi obmedzeným možnostiam.
Reakcia pošty na situáciu
Pošta zhodnotila prvý polrok po zatvorení viacerých pobočiek ako priaznivý a tvrdí, že po zlúčení klientov sa pobočke na Humenskej ulici podarilo navýšiť počty zákazníkov iba o tri percentá, čo predstavuje asi 600 nových klientov. Na pobočke boli dokonca posilnení zamestnanci, avšak ani tieto kroky nezabránili stávajúcej situácii pre ďalšie preplnenie.
Špecifické vyjadrenia obyvateľov
Obyvatelia sa vyjadrujú, že realita je zložitá. Jeden z nich tvrdil, že bežne čaká až trištvrte hodiny, kým sa dostane na rad. Mnoho z nich sa sťažovalo aj na fakt, že rodiny prichádzajú po vyplatení dávok, čo vytvára totálne preťaženie pobočky. Klienti vyjadrujú nespokojnosť a pýtajú sa, prečo by mali očakávať krátku čakaciu dobu, keď nedokážu zabezpečiť dostatočné kapacity pre svoje požiadavky.
Odpor obyvatelov a návrhy na zlepšenie
V snahe získať pozornosť úradov, obyvatelia podpísali petíciu už v lete, v ktorej argumentovali, že mestá podobnej veľkosti ako Zvolen alebo Považská Bystrica majú omnoho viac pobočiek pošty. S narastajúcimi požiadavkami na služby a nepriaznivou situáciou sú ochotní hľadať alternatívy, a dokonca zvažujú, či naďalej využijú poštové služby, najmä vzhľadom na rast cien poštovného.
Záver
Postupné uzatváranie pobočiek zásadne ovplyvnilo komfort obyvateľov košického sídliska Terasa. kritická situácia vyžaduje naliehavé riešenia zo strany Slovenskej pošty, aby zabezpečila efektívne a dostupné služby pre všetkých svojich klientov, a to aj pri súčasnej núdzi zamestnancov. Bez adekvátnych krokov sa obavy z nedostatočnej dostupnosti poštových služieb ešte zvýraznia.
